న్యూయార్క్:
స్టార్‌బక్స్ ఎవరైనా తమ బాత్‌రూమ్‌లను ఉపయోగించడానికి అనుమతించే విధానాన్ని రద్దు చేయడం ద్వారా కాఫీ పాట్‌ను కదిలించింది, US పబ్లిక్ వారు ఏదైనా కొనవలసి ఉంటుందని లేదా బయటకు వెళ్లాలని హెచ్చరించింది.
సోమవారం జారీ చేసిన కొత్త ప్రవర్తనా నియమావళిలో, 78 మార్కెట్‌లలో 29,000 రిటైల్ స్టోర్‌లను కలిగి ఉన్న హాట్ డ్రింక్ బెహెమోత్ “మా కస్టమర్‌ల ఉపయోగం కోసం మా ఖాళీలు ప్రాధాన్యతనిచ్చేలా చూడాలని” కోరింది.
పాలసీ ప్రకారం, చైన్ కేఫ్‌లు, డాబాలు మరియు రెస్ట్‌రూమ్‌లు ఇందులో ఉన్నాయి, చాలా మంది రిటైలర్లు అమలు చేసేది అని స్టార్‌బక్స్ పేర్కొంది.
స్టార్‌బక్స్ వంటి US రిటైలర్లు తమను తాము “థర్డ్ స్పేస్” అని పిలవబడేవి — ఇల్లు లేదా కార్యాలయం వెలుపల సమావేశమయ్యే ప్రదేశం — పబ్లిక్ రెస్ట్‌రూమ్‌లు తక్కువగా ఉన్న దేశంలో గందరగోళాన్ని ఎదుర్కొంటారు.
స్టార్‌బక్స్‌కు బాత్రూమ్ యాక్సెస్ ప్రశ్న చాలా ఇబ్బందికరంగా ఉంది, 2018లో ఇద్దరు నల్లజాతీయులు స్నేహితుడి కోసం వేచి ఉన్నప్పుడు బ్రాంచ్ బాత్‌రూమ్‌లోకి ప్రవేశించడానికి నిరాకరించడంతో సమస్య చర్చనీయాంశంగా మారింది.
వారు ఆర్డర్ చేయకుండా ఫిలడెల్ఫియా లొకేషన్ యొక్క సీటింగ్ ఏరియాలో కూర్చున్నప్పుడు, సిబ్బంది పోలీసులను పిలిచారు, ఇది PR విపత్తుకు దారితీసింది. పురుషులు అరెస్టు చేయబడ్డారు, కానీ ఎప్పుడూ అభియోగాలు మోపలేదు.
పరాజయం తరువాత, స్టార్‌బక్స్ “ఓపెన్ బాత్రూమ్” విధానాన్ని అవలంబించింది, అంటే దాని రెస్ట్‌రూమ్‌లు — వాటిని కలిగి ఉన్న కేఫ్‌లలో — అందరికీ తెరిచి ఉంటుంది.
కానీ 2022లో తాత్కాలిక చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ హోవార్డ్ షుల్ట్జ్ మాట్లాడుతూ, మానసిక ఆరోగ్య సమస్యలతో బాధపడుతున్న వ్యక్తుల నుండి భద్రతా సమస్యల కారణంగా ఈ విధానాన్ని ముగించాల్సి ఉంటుంది.
‘మా దుకాణాలను కఠినతరం చేయండి’
“మేము మా దుకాణాలను కఠినతరం చేయాలి మరియు మా ప్రజలకు భద్రత కల్పించాలి” అని షుల్ట్జ్ ఆ సమయంలో చెప్పాడు. “మన బాత్రూమ్‌లు తెరిచి ఉంచగలమో లేదో నాకు తెలియదు.”
ఒక బిజీ మాన్‌హట్టన్ ప్రదేశంలో, ప్రణాళిక ప్రకారం పాలసీ ఇంకా తలుపు మీద ప్రదర్శించబడనప్పుడు, పేరు పెట్టడానికి నిరాకరించిన ఒక బారిస్టా “ప్రజలు ఇప్పటికీ ప్రయత్నించి అక్కడికి వెళ్లబోతున్నారు — నిరాశ్రయులైన వారు — అది ఖచ్చితంగా ఉంది.”
మిడ్‌టౌన్ బ్రాంచ్‌లో ఒకే టాయిలెట్‌ను అమర్చారు, సంఖ్యాపరమైన తాళంతో అమర్చబడింది, సిబ్బంది నుండి కోడ్‌ను పొందిన తర్వాత ఈ సౌకర్యాన్ని ఉపయోగించుకునే స్థిరమైన ప్రవాహంతో ప్రజలు ఉన్నారు.
“కానీ ప్రజలు నియమాలను అనుసరిస్తే అది మెరుగ్గా ఉంటుంది” అని బారిస్టా జోడించారు, ఈ విధానం సిబ్బందికి జీవితాన్ని సులభతరం చేస్తుందని సూచించింది.
కొన్ని బ్లాక్‌ల దూరంలో ఉన్న మరొక ప్రదేశంలో, కొత్త విధానం గురించి స్పష్టంగా తెలియక, రెస్ట్‌రూమ్ మరియు కేఫ్ సీటింగ్ ఏరియాను ఉపయోగించడం కోసం చెల్లించని సందర్శకులు “ఇది బాగానే ఉంది” అని ఒక ఉద్యోగి చెప్పాడు.
స్టార్‌బక్స్ కస్టమర్ నోయెల్ డెవో ఈ విధానాన్ని “కాలేజీ పిల్లలు లేదా నిపుణులకు” వ్యతిరేకంగా ఉపయోగించకూడదని Xలో ఊహించారు.
“ఇది వారు అవాంఛనీయమని భావించే వారిని తరిమికొట్టడానికి ఒక మార్గంగా ఉంటుంది,” ఆమె చెప్పింది.
స్టార్‌బక్స్ గ్లోబల్ నికర ఆదాయంలో నాలుగో త్రైమాసికంలో సంవత్సరానికి 3 శాతం క్షీణతతో అక్టోబర్ 2024లో $9.1 బిలియన్లకు చేరుకుంది.
కొత్త CEO కంపెనీని తిప్పికొట్టడానికి వ్యూహాత్మక సమగ్రతను ప్రతిజ్ఞ చేసినందున, అమ్మకాలు తగ్గుతూనే ఉన్నాయని ఫలితాలు చూపించాయి.
కెఫిన్ కలిగిన దిగ్గజం తన కార్పొరేట్ నినాదంలో “మానవ స్ఫూర్తిని పెంపొందించడం… ఒక సమయంలో ఒక పొరుగు ప్రాంతం” అని పేర్కొంది.
(ఈ కథనం NDTV సిబ్బందిచే సవరించబడలేదు మరియు సిండికేట్ ఫీడ్ నుండి స్వయంచాలకంగా రూపొందించబడింది.)